Algemene voorwaarden

Lees de Algemene Voorwaarden alstublieft zorgvuldig door. Mochten er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per mail (info@lolaolivia.nl).

De Algemene Voorwaarden van LOLA & OLIVIA zijn van toepassing op elk aanbod van LOLA & OLIVIA en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen LOLA & OLIVIA en de klant. Door te bestellen en het vakje bij de bestelling aan te vinken, accepteert u de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van LOLA & OLIVIA, nadat u de mogelijkheid heeft gehad de voorwaarden te downloaden en vervolgens door te nemen. LOLA & OLIVIA behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op de tot stand te komen koopovereenkomst zijn altijd de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing. 

De Algemene Voorwaarden zijn op de homepagina van de website van LOLA & OLIVIA (www.lolaolivia.nl) te vinden, op te slaan en te printen. 

LOLA & OLIVIA is geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64981576.
BTW nummer: NL152679121B01
Besterdplein 30
5014 HP te Tilburg

1.    Totstandkoming van de overeenkomst
De (koop)overeenkomst komt tot stand indien door klant een bestelling bij LOLA & OLIVIA wordt geplaatst en deze bestelling door LOLA & OLIVIA digitaal wordt bevestigd (orderbevestiging per e-mail).

2.    Prijzen en kosten
De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. 
Druk-, zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden. Bij druk- en zetfouten is LOLA & OLIVIA niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

3.    Verzendkosten
LOLA & OLIVIA brengt een bijdrage voor de verzendkosten in rekening. De verzendkosten worden automatisch toegevoegd tijdens de check out.
Nederland: Va € 3,95 per bestelling. Bestellingen boven de €50,00 worden gratis verzonden.
Verzendkosten naar overige landen kunnen geraadpleegd worden tijdens het afrekenproces.

4.    Betaling
U kunt betalen via meerdere betalingsmogelijkheden waaronder; iDEAL, Paypal, creditcard of via bankoverschrijving. Betalingsverkeer loopt via Mollie Payments, daarom dient u hen als begunstigde te zien bij het betaalproces. LOLA & OLIVIA levert het artikel, nadat de betaling door Mollie is ontvangen. Betaling dient plaats te vinden binnen 2 dagen na het plaatsen van de bestelling. De levertijd vangt aan op het moment dat LOLA & OLIVIA de betaling heeft ontvangen. Op het moment dat LOLA & OLIVIA binnen 5 dagen geen betaling heeft ontvangen, is zij gerechtigd om de koopovereenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, zonder enig recht van de klant op schadevergoeding. 

5.    Levering 
LOLA & OLIVIA verstuurt binnenlandse pakketten via PostNL. Buitenlandse bestellingen worden ook middels POSTNL verzonden. Na ontvangst van de bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per mail. Indien de bestelde artikelen onverhoopt niet voorradig zijn neemt LOLA & OLIVIA binnen 2 werkdagen contact met u op.  Zodra LOLA & OLIVIA de betaling heeft ontvangen, gaan wij de bestelde artikelen voor u inpakken. LOLA & OLIVIA biedt de bestelde artikelen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling aan bij PostNL. Wij streven hierbij altijd naar een zo spoedig mogelijke levering. Indien de levertijd de termijn van 30 dagen overschrijdt, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden en ontvangt u het geld binnen 30 dagen terug op uw rekening. Dit geldt niet als de partijen onderling een andere leveringstermijn zijn overeengekomen.
LOLA & OLIVIA is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies of beschadiging van de bestelde artikelen door de bezorgdienst. Bij schade aan de verpakking bij levering moet u vóór opening contact opnemen met LOLA & OLIVIA, bij gebreke waarvan LOLA & OLIVIA niet gehouden is uw klachten in behandeling te nemen. Het kan zijn dat het product door transport schade heeft opgelopen.

6.    Productaansprakelijkheid
LOLA & OLIVIA is niet de producent van de te leveren artikelen en niet aansprakelijk voor gebreken in de artikelen. Bij schade als gevolg van gebreken in de artikelen, dient u LOLA & OLIVIA hierover direct in te lichten, waarna LOLA & OLIVIA u zal doorgeleiden naar de producent.

7.    Retourneren & Ruilen.
Indien (een deel van) de bestelling onverhoopt niet aan de wensen voldoet, kan de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Retourzendingen dienen vooraf via e-mail (info@lolaolivia.nl) kenbaar gemaakt te worden.
Vermeld in de e-mail in ieder geval:
- naam
- ordernummer 
- product
- reden van retour
Vervolgens dient u de ongebruikte artikelen te retourneren aan LOLA & OLIVIA. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn, de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking (incl. labels) van het artikel onbeschadigd is en het artikel niet in gebruik genomen is. Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt LOLA & OLIVIA binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen het betaalde bedrag terug. LOLA & OLIVIA behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn gezonden. LOLA & OLIVIA behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen door de klant zijn teruggestuurd. 

Als de maat of kleur van het artikel dat u besteld heeft niet naar wens is, dan kunt u dit altijd ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor rekening van de klant. De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail (info@lolaolivia.nl) kenbaar gemaakt te worden. Zodra uw aanvraag door ons bevestigd is kunt u de artikelen aan ons retour zenden.

8.    Overmacht
LOLA & OLIVIA is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij LOLA & OLIVIA en transportstagnatie.

9.    Intellectueel eigendom
Het is niet toegestaan om informatie welke afkomstig is van de website van LOLA & OLIVIA (www.lolaolivia.nl) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOLA & OLIVIA te kopiëren en/of verspreiden in welke vorm dan ook. De website is in zijn geheel, inclusief de naamgeving, het ontwerp, de lay-out en de tekst auteursrechtelijke beschermd. LOLA & OLIVIA is auteursrechthebbende.

10.    Klachten
LOLA & OLIVIA streeft naar tevreden klanten. Mocht u onverhoopt een klacht hebben dan graag een e-mail sturen aan info@lolaolivia.nl. Wij zullen dan in overleg op zoek gaan naar een passende oplossing.

11.    Privacy 
LOLA & OLIVIA vindt het belangrijk dat de door consument verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door LOLA & OLIVIA gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betaling transacties en bezorging van de bestelling.